Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto dei prodotti sul sito e-commerce www.rgrservice.com  (di seguito, “Sito”), di proprietà di RGR SERVICE SAS Con sede in SALERNO (SA) alla VIA VESOLA, 33 P.IVA 05430870658 PEC: rgrservice@pec.it Registro delle Imprese di Salerno – Ufficio di Salerno REA n. SA – 445269 di seguito, “Venditore”

Art. 1 – Oggetto e Definizioni

Il contratto ha per oggetto la compravendita a distanza di parti di ricambio e accessori per prodotti dell’elettronica di consumo (Tv – Grandi e Piccoli Elettrodomestici – Climatizzazione – Mobilità Elettrica – Telefonia)

Art. 2 – Compatibilità dei Ricambi (Importante)

• Supporto prevendita: il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo assistenza@rgrservice.com  fornendo la foto dell’etichetta del prodotto per il quale si richiede ricambio.
• Il Venditore non è responsabile per errati acquisti dovuti a mancata verifica

Art. 3 – Prezzi, Sconti e Direttiva Omnibus

• Tutti i prezzi di indicati in fase di preventivazione sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta compresi i costi di spedizione se richiesti.
• Trasparenza Prezzi: In ottemperanza al D.lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus), ogni eventuale annuncio di riduzione di prezzo mostra il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti l’applicazione dello sconto.

Art. 4 – Pagamento e Spedizione

• Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento Carta di Credito (VISA-MASTERCARD-AMERICAN EXPRESS), PayPal, Bonifico Bancario.
• L’addebito per pagamento con carte di Credito avviene al momento della conferma dell’ordine.
• Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso FEDEX – SDA.I tempi stimati sono di 48/72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento salva la disponibilità di quanto ordinato. Il Venditore non risponde di ritardi imputabili esclusivamente al vettore o a cause di forza maggiore.

Art. 5 – Diritto di Recesso (Solo per Consumatori)

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

EFFETTI DELL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, entro i 14 giorni successivi, dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso.
• Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti.
• In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
• Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il ricambio oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo a RGR SERVICE, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili entro 7 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

 

Esclusioni del Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo):

Data la natura tecnica dei ricambi, il recesso è tassativamente escluso per:

• Motivi igienici e sanitari: Componenti sigillati a diretto contatto con alimenti o corpo umano (es. filtri per acqua, lame e boccali di frullatori, spazzolini, accessori cura persona) qualora siano stati aperti dopo la consegna.
• Componenti elettrici/elettronici manipolati: schede elettroniche, schede display, che presentino graffi sui pin, tracce di saldatura o segni evidenti di installazione, in quanto non più idonei alla rivendita garantendone la sicurezza.

Come esercitare il Diritto di Recesso (Art. 54-bis):

• Per semplificare la procedura e garantire una gestione immediata, puoi esercitare il diritto di recesso compilando l’apposito Modulo Telematico di Reso disponibile al seguente link: https://www.rgrservice.com/modulo-di-recesso/
• Il sistema verificherà in automatico la validità temporale della richiesta e prenderà in carico la pratica. In alternativa, è necessario che una comunicazione esplicita della volontà di recedere sia inviata a RGR SERVICE prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

 

            Limiti Specifici per i Ricambi Elettrici/Elettronici:

Affinché il reso sia accettato, il ricambio deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale non danneggiata.

• Non sarà accettato il reso di componenti elettronici (es. schede elettroniche, termostati, resistenze, sensori, motori) che siano stati estratti dal sigillo antistatico, montati, collegati alla rete elettrica o che presentino segni di usura/saldatura, poiché tali alterazioni ne compromettono la sicurezza e la rivendibilità (Art. 59 Codice del Consumo – fornitura di beni sigillati aperti dopo la consegna o mescolati inseparabilmente).

Art. 6 – Reclami, Legge Applicabile e Foro Competente

            Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.

            Per qualsiasi controversia, il Foro esclusivamente competente è quello di            SALERNO

I NOSTRI CONTATTI e ORARI

Tel.     089.251602

Mail    assistenza@rgrservice.com

Lun-Ven: 09,00-13,00;14,00-18,00